3月8日，苏宁易购在南京举行了暖心服务计划的启动仪式，并宣布了九项服务升级承诺。其中，“全场景7天无理由退换货”和“30天价保服务”两项承诺首次延伸至线下门店，这一举措在行业中尚属首次。

活动现场，江苏省消保委秘书长陆惜春亲自出席并为苏宁易购颁发了“江苏省消费教育示范基地”的称号，以表彰其在消费者权益保护方面所做出的积极努力。

此外，苏宁易购还宣布了3月的“公益服务月”计划，计划在全国范围内开展百场服务活动。这些活动包括家电免费检测、家电清洗、旧家电危害教育以及一站式以旧换新等，旨在为消费者提供更加全面和贴心的服务。